The impact of working conditions and leadership on occupational well-being – a qualitative study of Finnish pharmaceutical dispensers´ experiences
Kivelä, Anni (2024)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2024032112425
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2024032112425
Tiivistelmä
Background
Privately owned community pharmacies in Finland suffer from a shortage of their specialist labor force, pharmaceutical dispensers. Reports have described some resentment towards working in a community pharmacy among recent pharmacy graduates. Studies have shown that leadership in an organization is important for the work environment, work performance, and occupational well-being of employees. Increased knowledge is needed to better understand how leadership affects pharmaceutical dispensers’ work and well-being and to improve leadership in the field.
Aim
The aim of this study is to describe experiences of working as a pharmaceutical dispenser in a Finnish community pharmacy, to explore the impact of leadership on occupational well-being, and to identify the desired characteristics of pharmacy leadership.
Methods
Semi-structured individual interviews were performed with eleven pharmaceutical dispensers. The participants were chosen to form as a heterogenous group as possible. The interviews were subjected to inductive qualitative content analysis.
Findings
The findings revealed three categories of pharmacy workplace experience: The pharmaceutical dispensers described experiences of poor leadership, as they were affected by a lack of experienced managerial skills, felt ignored and unsupported, and faced destructive managers. The pharmaceutical dispensers experienced struggling in an unbalanced organization when they faced high demands and experienced a lack of resources and limited control. They emphasized the importance of a positive work environment when describing job satisfaction, support and the desired leadership attributes.
Conclusions
This qualitative study contributes to new important knowledge about the working conditions of pharmaceutical dispensers in community pharmacies in Finland. Heterogeneity in leadership skills reported in previous studies was also demonstrated in this study. Leadership was found to be an important factor for occupational well-being and job satisfaction. The interviewees emphasized that human resource management is important, and that leadership is a fundamental workforce attraction and retention factor. The pharmacists’ curriculum should prepare them better for the job as managers. Pharmacy leaders should educate themselves continuously to stay up to date, not only about the latest pharmaceutical and technical issues but also about people skills. Practical implementations require further research in the field. Bakgrund
De privatägda öppna apoteken i Finland lider av brist på sin specialiserade arbetskraft, farmaceuter. Rapporter har beskrivit att det finns ett visst motstånd mot att arbeta på ett kommunalt apotek bland nyutexaminerade farmaceuter. Studier har visat att ledarskapet i en organisation är viktigt för medarbetarnas arbetsmiljö, arbetsprestation och yrkesmässiga välbefinnande. Mer forskning behövs för att bättre förstå hur ledarskapet påverkar farmaceuters arbete, välbefinnande och för att utveckla ledarskapet inom branschen.
Syftet
Syftet med denna studie är att beskriva upplevelser av att arbeta som farmaceut på ett finskt öppet apotek, att utforska ledarskapets inverkan på arbetshälsan och att identifiera önskade ledaregenskaper.
Metod
Semi-strukturerade individuella intervjuer genomfördes med elva farmaceuter. Deltagarna valdes ut för att bilda en så heterogen grupp som möjligt. Intervjuerna spelades in, transkriberades och analyserades med hjälp av induktiv kvalitativ innehållsanalys.
Resultat
Resultaten av erfarenheter på arbetsplatsen redovisades i tre kategorier: Farmaceuterna beskrev upplevelser av dåligt ledarskap, eftersom de påverkades negativt av det bristande ledarskapet, kände sig ignorerade och utan stöd, och stod inför destruktiva ledare. Farmaceuterna upplevde svårigheter i en obalanserad organisation när de ställdes inför höga krav, upplevde brist på resurser och begränsad kontroll. De betonade vikten av en positiv arbetsmiljö när de beskrev arbetsglädje och stöd och även beskrev de önskade ledaregenskaper.
Slutsatser
Denna kvalitativa studie bidrar till ny viktig kunskap om att arbeta som farmaceut på öppna apotek i Finland. Variationer i ledarskapet som rapporterats i tidigare studier visades också i denna studie. Ledarskap visade sig vara en viktig faktor för välbefinnande i arbetet och arbetstillfredsställelse. Intervjupersonerna betonade att personalförvaltning är viktig och att ledarskapet är en attraktions- och retentionsfaktor för arbetskraften. Provisorernas läroplan bör förbereda dem bättre för jobbet som chef. Apoteksledare bör också utbilda sig själva kontinuerligt för att hålla sig uppdaterade, inte bara om de senaste farmaceutiska och tekniska frågorna utan också om interaktionsförmåga. Praktiska implementeringar kräver ytterligare forskning inom området.
Privately owned community pharmacies in Finland suffer from a shortage of their specialist labor force, pharmaceutical dispensers. Reports have described some resentment towards working in a community pharmacy among recent pharmacy graduates. Studies have shown that leadership in an organization is important for the work environment, work performance, and occupational well-being of employees. Increased knowledge is needed to better understand how leadership affects pharmaceutical dispensers’ work and well-being and to improve leadership in the field.
Aim
The aim of this study is to describe experiences of working as a pharmaceutical dispenser in a Finnish community pharmacy, to explore the impact of leadership on occupational well-being, and to identify the desired characteristics of pharmacy leadership.
Methods
Semi-structured individual interviews were performed with eleven pharmaceutical dispensers. The participants were chosen to form as a heterogenous group as possible. The interviews were subjected to inductive qualitative content analysis.
Findings
The findings revealed three categories of pharmacy workplace experience: The pharmaceutical dispensers described experiences of poor leadership, as they were affected by a lack of experienced managerial skills, felt ignored and unsupported, and faced destructive managers. The pharmaceutical dispensers experienced struggling in an unbalanced organization when they faced high demands and experienced a lack of resources and limited control. They emphasized the importance of a positive work environment when describing job satisfaction, support and the desired leadership attributes.
Conclusions
This qualitative study contributes to new important knowledge about the working conditions of pharmaceutical dispensers in community pharmacies in Finland. Heterogeneity in leadership skills reported in previous studies was also demonstrated in this study. Leadership was found to be an important factor for occupational well-being and job satisfaction. The interviewees emphasized that human resource management is important, and that leadership is a fundamental workforce attraction and retention factor. The pharmacists’ curriculum should prepare them better for the job as managers. Pharmacy leaders should educate themselves continuously to stay up to date, not only about the latest pharmaceutical and technical issues but also about people skills. Practical implementations require further research in the field.
De privatägda öppna apoteken i Finland lider av brist på sin specialiserade arbetskraft, farmaceuter. Rapporter har beskrivit att det finns ett visst motstånd mot att arbeta på ett kommunalt apotek bland nyutexaminerade farmaceuter. Studier har visat att ledarskapet i en organisation är viktigt för medarbetarnas arbetsmiljö, arbetsprestation och yrkesmässiga välbefinnande. Mer forskning behövs för att bättre förstå hur ledarskapet påverkar farmaceuters arbete, välbefinnande och för att utveckla ledarskapet inom branschen.
Syftet
Syftet med denna studie är att beskriva upplevelser av att arbeta som farmaceut på ett finskt öppet apotek, att utforska ledarskapets inverkan på arbetshälsan och att identifiera önskade ledaregenskaper.
Metod
Semi-strukturerade individuella intervjuer genomfördes med elva farmaceuter. Deltagarna valdes ut för att bilda en så heterogen grupp som möjligt. Intervjuerna spelades in, transkriberades och analyserades med hjälp av induktiv kvalitativ innehållsanalys.
Resultat
Resultaten av erfarenheter på arbetsplatsen redovisades i tre kategorier: Farmaceuterna beskrev upplevelser av dåligt ledarskap, eftersom de påverkades negativt av det bristande ledarskapet, kände sig ignorerade och utan stöd, och stod inför destruktiva ledare. Farmaceuterna upplevde svårigheter i en obalanserad organisation när de ställdes inför höga krav, upplevde brist på resurser och begränsad kontroll. De betonade vikten av en positiv arbetsmiljö när de beskrev arbetsglädje och stöd och även beskrev de önskade ledaregenskaper.
Slutsatser
Denna kvalitativa studie bidrar till ny viktig kunskap om att arbeta som farmaceut på öppna apotek i Finland. Variationer i ledarskapet som rapporterats i tidigare studier visades också i denna studie. Ledarskap visade sig vara en viktig faktor för välbefinnande i arbetet och arbetstillfredsställelse. Intervjupersonerna betonade att personalförvaltning är viktig och att ledarskapet är en attraktions- och retentionsfaktor för arbetskraften. Provisorernas läroplan bör förbereda dem bättre för jobbet som chef. Apoteksledare bör också utbilda sig själva kontinuerligt för att hålla sig uppdaterade, inte bara om de senaste farmaceutiska och tekniska frågorna utan också om interaktionsförmåga. Praktiska implementeringar kräver ytterligare forskning inom området.
Kokoelmat
- 317 Farmasia [19]